Цветы и букеты для любимой

Моя искренняя рекомендация этого магазина. Заказывала букеты трём людям. Все остались максимально довольны подарками. Оцениваю вашу роботу на 5+

Все праздники только с Вами, на 8 марта выручили только так. Заказывал и цветы, и шарики, и сладости. Все привезли вовремя и в полном порядке. Благодарю Вас. Желаю процветания Вам и вашей команде!

Максимально не задоволений квітами та сервісом.
Бачу багато позитивних відгуків від інших користувачів і бере сміх.
Що ж почнемо з початку.
Замовлення було зроблено десь 5 березня, доставка назначена на 8 в період з 9:00-15:00.
Замовлення оплачено і підтверджено. Оформлення замовлення легке, претензій нема. В принципі тут плюси закінчуються.
8 число близько 14:30 зв'язався з компанією, бо замовлення ще не прибуло. Мене запевнили, що воно в роботі і що "замовлень багато тому не встигають". Ну добре, ввійшов в положення, думаю зайві пару годин ролі не зіграють.
Близько 18:00 - квіти досі не приїхали. Пишу знов до сервісу компанії, в цей раз попросив зазначити конкретну годину. Питання про години проігноровано і знов було запевнення, що ось ось букет буде доставлено.
19:30 - історія повторюється, квітів немає, а оператор сервісу продовжує говорити, що "скоро все буде". Нарешті отримувачу зателефонували з магазину і повідомили що доставка прибуде на протязі 1.5 години. І дійсно букет через десь 1 годину доставили. Пощастило, що отримувач була дома і нікуди не пішла.
Курьер - приємна і доброзичлива людина на позитиві, за що і накидую зірочку.
На ранок, отримувач повідомляє, що квіти почали в'янути, хоча були у воді і не пройшло і 12 годин з моменту отримання. При тому, коли букет розбирався були помічені засушені фрагменти рослин, троянди різної довжини, обмотані скотчем стеблі, як і пакування.
Замовляв 1ший раз на цьому сайті і це дуже псує перші враження.
Мені гидко засуджувати людей які працюють в один з найважчих для квіткової індустрії днів. І спеціально хаяти український бізнес - також немає бажання.
Для компанії можу прикріпити переписку та фото фіксацію.
Дозвольте запропонувати 3 варіанти рішення, які могли б виправити ситуацію.
1) 5-6 числа, скажіть, що на жаль замовлень на той день, вище очікуваного і що ви не зможете виконати замовлення. Передайте іншому виробнику/поверніть кошти.
2) Букет не в кондиції, чи розумієте, що не зможете зробити саме те, що замовляли, повідомте клієнта, запропонуйте альтернативи. Використайте бота/людину/автоматичну підбірку. Та що завгодно, що б оптимізувати процесс.
3) Бачите, що не пораєтесь по кількості про* замовлення по часу. Повідомте клієнта, що букет прийде в вечорі і зробіть так, що б він був шикарним і клієнт не мав претензій.

А тепер після конструктиву піде емоційна частина. Ну еб.. мать, ви ж с..а не базар на перехресті вулиць. Ви ж б... займаєтесь цим не перший рік, ви ж еб... хочете гроші заробляти, а такої х... можна було очікувати, від маленької студії стартапу, а не від великої компанії. Ну х..ня ж буде якщо робити х..ню.

Брали у вас букетик на день народження, сподобався і доставка безкоштовна. На свята теж планую брати у вас.

I constantly use this service for flower delivery in Kyiv, even though I am in London. I am very grateful to you for the opportunity to be there even from a distance.