О компании BuketLand
BuketLand — украинский сервис доставки цветов и подарков, который работает с 2013 года. В Киеве у нас есть собственный цветочный салон и команда, которая принимает заказы, создает композиции и организует доставку. В других городах заказы выполняют локальные флористические мастерские-партнеры.
Мы помогаем людям быть ближе
Именно эта простая идея лежит в основе всего, что мы делаем. Мы верим, что расстояние не должно отдалять людей друг от друга. Каждый букет, который мы создаем, — это способ сказать: «Я рядом», даже если между вами сотни или тысячи километров. Мы помогаем людям быть ближе, сохранять тепло в отношениях и разделять самые важные моменты жизни, где бы они ни находились.
Как появился BuketLand
- 2013 год — открытие первого магазина;
- 2015 год — запуск доставки по Киеву;
- 2019 год — начало доставки в другие города Украины;
- 2021 год — регистрация торговой марки BuketLand;
- 2023 год — открытие центрального салона на ул. Глубочицкой.
За годы работы BuketLand прошел путь от небольшого цветочного магазина до современного сервиса, который выполняет заказы любой сложности и масштаба. Сегодня мы не только создаем букеты, но и помогаем организовать полноценный праздник: цветы, воздушные шары, мягкие игрушки, сладости, подарочные наборы и индивидуальные композиции. Для нашей команды нет слова «нет» — мы всегда ищем решение, чтобы реализовать даже самые нестандартные пожелания клиентов.
Основатель и владелец бренда
Основатель BuketLand и владелец зарегистрированной торговой марки — Андрей Рубцов.
Торговая марка BuketLand официально зарегистрирована в Украине. Свидетельство на торговую марку № 307379.
История BuketLand — это история постоянного развития. Андрей начал этот путь без глубоких знаний во флористике, но с большим желанием создать сервис, которому люди смогут доверять. Годы ежедневной работы, обучения и внимания к деталям помогли превратить небольшой цветочный магазин в современную компанию с собственными стандартами качества. Сегодня он активно занимается развитием BuketLand, внедрением новых стандартов, улучшением клиентского опыта, обучением команды и созданием культуры, в которой главной ценностью является забота о каждом клиенте.
«Мы всегда ставим себя на место клиента. Именно этот принцип помог нам построить сервис, которому доверяют», — Андрей Рубцов, основатель BuketLand.
Наш салон в Киеве
Центральный цветочный салон BuketLand находится по адресу:
Украина, г. Киев, ул. Глубочицкая, 40Г.
В салоне круглосуточно находится флорист. Менеджеры подтверждают и сопровождают заказы ежедневно с 09:00 до 20:00, а доставка выполняется с 05:00 до 24:00 с учетом действующего комендантского часа.
Здесь создают букеты и композиции, готовят заказы к вручению и проверяют их перед передачей курьеру.
Самовывоз доступен с 05:00 до 24:00 при условии предварительного оформления заказа и его подтверждения менеджером в рабочее время с 09:00 до 20:00.
Карту, актуальный график и все способы связи можно посмотреть на странице «Контакты».
Команда BuketLand
Команда BuketLand объединяет флористов, менеджеров клиентского сервиса, курьеров и других специалистов, которые обеспечивают выполнение и сопровождение заказов.
Команда флористов
Флористы BuketLand работают со свежими поставками цветов, создают композиции, проверяют их внешний вид и свежесть и готовят заказы к доставке.
Часть команды работает с нами еще с начала работы салона, поэтому хорошо знает наши стандарты сборки букетов и подготовки заказов к вручению.
Флористы работают посменно, поэтому в центральном салоне BuketLand в Киеве круглосуточно находится флорист. Это позволяет готовить утренние и срочные заказы с учетом времени, необходимого для создания композиции.
Менеджеры клиентского сервиса
Менеджеры помогают выбрать букет, уточняют адрес и время доставки, согласовывают текст открытки, пожелания к композиции и формат вручения.
Они координируют доставку, передают курьеру важные детали, организуют вручение сюрпризом и сопровождают заказ до его выполнения. Для заказов из-за границы менеджеры также помогают выбрать доступный способ оплаты.
Менеджеры работают ежедневно с 09:00 до 20:00. Заказ на сайте можно оформить круглосуточно — заявки, оставленные вне рабочего времени, обрабатываются с начала следующего рабочего дня.
Курьеры
Курьеры отвечают за финальный этап заказа — аккуратную доставку и вручение цветов и подарков получателю.
Перед выездом курьер получает адрес, контактные данные и согласованные примечания к вручению. Это может быть доставка-сюрприз, вручение в офисе, жилом комплексе, больнице, ресторане или передача через администратора либо охрану по предварительному согласованию.
Если во время доставки возникает ситуация, требующая уточнения, курьер согласовывает дальнейшие действия с менеджером BuketLand.
Контроль качества
Контроль качества является общей частью работы флористов и менеджеров. Перед отправкой главный флорист проверяет готовую композицию, а менеджер отправляет ее фотографию заказчику.
Если после вручения возникают вопросы по качеству заказа или доставки, обращения обрабатывают менеджеры BuketLand ежедневно с 09:00 до 20:00 по телефону +380 67 600 76 70 или электронной почте [email protected].
Как мы выполняем заказы
- Уточняем детали. Менеджер проверяет город, дату, адрес, время, состав заказа и пожелания к вручению.
- Передаем заказ флористу. Композицию собирают в соответствии с выбранным товаром и согласованными пожеланиями.
- Согласовываем существенные изменения. Если во время сборки необходимо заменить важные цветы или изменить детали оформления, менеджер согласовывает это с заказчиком.
- Проверяем готовый результат. Главный флорист проверяет композицию, после чего заказчик получает ее фотографию перед отправкой.
- Организуем вручение. Курьеру передают адрес, контакты получателя и важные примечания к доставке.
- Остаемся на связи. По вопросам заказа, доставки или качества клиент может обратиться непосредственно в BuketLand.
Подробные условия размещены на страницах «Доставка», «Оплата» и «Гарантии качества и возврат».
Как работает доставка по Украине
Собственный салон BuketLand находится в Киеве. В других городах композиции создают локальные флористические мастерские-партнеры.
Такой формат позволяет готовить заказы ближе к адресу получателя. Команда BuketLand принимает заказ, передает партнеру согласованные требования, контролирует готовую композицию и сопровождает доставку.
Для клиента BuketLand остается основной точкой связи. Вопросы по составу заказа, вручению, доставке или качеству решаются непосредственно через наших менеджеров.
Доступность ассортимента и сроки выполнения зависят от конкретного города. Перед оплатой менеджер подтверждает возможность выполнения заказа и согласовывает важные детали.
Для корпоративных клиентов
BuketLand принимает разовые и регулярные корпоративные заказы на цветы и подарки для сотрудников, партнеров и клиентов.
Мы можем организовать доставку на один или несколько адресов, подготовить счет, договор и предоставить акты выполненных работ.
Для обсуждения корпоративного заказа обращайтесь по телефону:
Отзывы и выполненные заказы
Результаты работы BuketLand можно увидеть в отзывах клиентов и на реальных фотографиях выполненных заказов. Также можно посмотреть отзывы о BuketLand в Google.
Как с нами связаться
Центральный салон BuketLand:
г. Киев, ул. Глубочицкая, 40Г
Менеджеры:
ежедневно с 09:00 до 20:00
Заказы на сайте:
круглосуточно
Телефоны:
0 (800) 211 603
+380 (98) 060 30 30
+380 (73) 060 30 30
+380 (50) 060 30 30
+380 (67) 600 76 70 — Viber / WhatsApp / Telegram
Email:
[email protected]
Посмотреть букеты и оформить заказ можно на главной странице BuketLand.
