Про компанію BuketLand
BuketLand — український сервіс доставки квітів і подарунків, який працює з 2013 року. У Києві маємо власний квітковий салон і команду, яка приймає замовлення, створює композиції та організовує доставку. В інших містах замовлення виконують локальні флористичні майстерні-партнери.
Ми допомагаємо людям бути ближчими
Саме ця проста ідея лежить в основі всього, що ми робимо. Ми віримо, що відстань не повинна віддаляти людей одне від одного. Кожен букет, який ми створюємо, — це спосіб сказати: «Я поруч», навіть якщо між вами сотні чи тисячі кілометрів. Ми допомагаємо людям бути ближчими, зберігати тепло у стосунках і розділяти найважливіші моменти життя, де б вони не були.
Як з’явився BuketLand
- 2013 рік — відкриття першого магазину;
- 2015 рік — запуск доставки по Києву;
- 2019 рік — початок доставки в інші міста України;
- 2021 рік — реєстрація торговельної марки BuketLand;
- 2023 рік — відкриття центрального салону на вул. Глибочицькій.
За роки роботи BuketLand пройшов шлях від невеликого квіткового магазину до сучасного сервісу, який виконує замовлення будь-якої складності та масштабу. Сьогодні ми не лише створюємо букети, а й допомагаємо організувати повноцінне свято: квіти, повітряні кульки, м’які іграшки, солодощі, подарункові набори та індивідуальні композиції. Для нашої команди немає слова «ні» — ми завжди шукаємо рішення, щоб реалізувати навіть найнестандартніші побажання клієнтів.
Засновник і власник бренду
Засновник BuketLand і власник зареєстрованої торговельної марки — Андрій Рубцов.
Торговельна марка BuketLand офіційно зареєстрована в Україні. Свідоцтво на торговельну марку № 307379.
Історія BuketLand — це історія постійного розвитку. Андрій розпочав цей шлях без глибоких знань у флористиці, але з великим бажанням створити сервіс, якому люди зможуть довіряти. Роки щоденної роботи, навчання та уваги до деталей допомогли перетворити невеликий квітковий магазин на сучасну компанію з власними стандартами якості. Сьогодні він активно працює над розвитком BuketLand, впровадженням нових стандартів, покращенням клієнтського досвіду, навчанням команди та створенням культури, у якій головною цінністю є турбота про кожного клієнта.
«Ми завжди ставимо себе на місце клієнта. Саме цей принцип допоміг нам побудувати сервіс, якому довіряють», - Андрій Рубцов, засновник BuketLand
Наш салон у Києві
Центральний квітковий салон BuketLand розташований за адресою:
Україна, м. Київ, вул. Глибочицька, 40Г.
У салоні цілодобово є флорист. Менеджери підтверджують і супроводжують замовлення щодня з 09:00 до 20:00, а доставка виконується з 05:00 до 24:00 з урахуванням чинної комендантської години.
Тут створюють букети й композиції, готують замовлення до вручення та перевіряють їх перед передачею кур’єру.
Самовивіз доступний з 05:00 до 24:00 за умови попереднього оформлення замовлення та його підтвердження менеджером у робочий час (з 09:00 до 20:00).
Карту, актуальні графіки та всі способи зв’язку можна переглянути на сторінці «Контакти».
Команда BuketLand
Команда BuketLand об’єднує флористів, менеджерів клієнтського сервісу, кур’єрів та інших спеціалістів, які забезпечують виконання й супровід замовлень.
Флористична команда
Флористи BuketLand працюють зі свіжими поставками квітів, створюють композиції, перевіряють їхній вигляд і свіжість та готують замовлення до доставки.
Частина команди працює з нами ще від початку роботи салону, тому добре знає наші стандарти складання букетів і підготовки замовлень до вручення.
Флористи працюють позмінно, тому в центральному салоні BuketLand у Києві цілодобово є флорист. Це дає змогу готувати ранкові та термінові замовлення з урахуванням часу, необхідного для складання композиції.
Менеджери клієнтського сервісу
Менеджери допомагають вибрати букет, уточнюють адресу й час доставки, погоджують текст листівки, побажання до композиції та формат вручення.
Вони координують доставку, передають кур’єру важливі деталі, організовують вручення сюрпризом і супроводжують замовлення до його виконання. Для замовлень з-за кордону менеджери також допомагають обрати доступний спосіб оплати.
Менеджери працюють щодня з 09:00 до 20:00. Замовлення на сайті можна оформити цілодобово — заявки, залишені поза робочим часом, опрацьовуються з початку наступного робочого дня.
Кур’єри
Кур’єри відповідають за фінальний етап замовлення — акуратну доставку та вручення квітів і подарунків отримувачу.
Перед виїздом кур’єр отримує адресу, контактні дані та погоджені примітки до вручення. Це може бути доставка-сюрприз, вручення в офісі, житловому комплексі, лікарні, ресторані або передача через адміністратора чи охорону за погодженням.
Якщо під час доставки виникає ситуація, що потребує уточнення, кур’єр узгоджує подальші дії з менеджером BuketLand.
Контроль якості
Контроль якості є спільною частиною роботи флористів і менеджерів. Перед відправленням головний флорист перевіряє готову композицію, а менеджер надсилає її фото замовнику.
Якщо після вручення виникають питання щодо якості замовлення або доставки, звернення опрацьовують менеджери BuketLand щодня з 09:00 до 20:00 за телефоном +380676007670 або електронною поштою [email protected].
Як ми виконуємо замовлення
- Уточнюємо деталі. Менеджер перевіряє місто, дату, адресу, час, склад замовлення та побажання до вручення.
- Передаємо замовлення флористу. Композицію збирають відповідно до вибраного товару та погоджених побажань.
- Погоджуємо суттєві зміни. Якщо під час складання необхідно замінити важливі квіти або змінити деталі оформлення, менеджер узгоджує це із замовником.
- Перевіряємо готовий результат. Головний флорист перевіряє композицію, після чого замовник отримує її фото перед відправленням.
- Організовуємо вручення. Кур’єру передають адресу, контакти отримувача та важливі примітки до доставки.
- Залишаємося на зв’язку. З питаннями щодо замовлення, доставки або якості клієнт може звернутися безпосередньо до BuketLand.
Докладні умови розміщені на сторінках «Доставка», «Оплата» та «Гарантії якості та повернення».
Як працює доставка по Україні
Власний салон BuketLand розташований у Києві. В інших містах композиції створюють локальні флористичні майстерні-партнери.
Такий формат дає змогу готувати замовлення ближче до адреси отримувача. Команда BuketLand приймає замовлення, передає партнеру погоджені вимоги, контролює готову композицію та супроводжує доставку.
Для клієнта BuketLand залишається основною точкою зв’язку. Питання щодо складу замовлення, вручення, доставки або якості вирішуються безпосередньо через наших менеджерів.
Доступність асортименту та строки виконання залежать від конкретного міста. Перед оплатою менеджер підтверджує можливість виконання замовлення та погоджує важливі деталі.
Для корпоративних клієнтів
BuketLand приймає разові й регулярні корпоративні замовлення на квіти та подарунки для співробітників, партнерів і клієнтів.
Можемо організувати доставку на одну або декілька адрес, підготувати рахунок, договір та надати акти виконаних робіт.
Для обговорення корпоративного замовлення звертайтеся за телефоном:
Відгуки та виконані замовлення
Результати роботи BuketLand можна побачити у відгуках клієнтів і на реальних фотографіях виконаних замовлень. Також можна переглянути відгуки про BuketLand у Google.
Як із нами зв’язатися
Центральний салон BuketLand:
м. Київ, вул. Глибочицька, 40Г
Менеджери:
щодня з 09:00 до 20:00
Замовлення на сайті:
цілодобово
Телефони:
0 (800) 211 603
+380 (98) 060 30 30
+380 (73) 060 30 30
+380 (50) 060 30 30
+380 (67) 600 76 70 (Viber / WhatsApp / Telegram)
Email:
[email protected]
Переглянути букети та оформити замовлення можна на головній сторінці BuketLand.
